Wyniki badania satysfakcji klientów – I kwartał 2026
Gdańskie Centrum Świadczeń regularnie monitoruje opinie mieszkańców, aby stale podnosić jakość obsługi. Wyniki badania przeprowadzonego w I kwartale 2026 roku wśród 92 klientów potwierdzają bardzo wysoki poziom satysfakcji.
Wysoka jakość obsługi
Ponad 96% klientów bardzo dobrze ocenia kontakt z pracownikami – ich komunikatywność, uprzejmość oraz profesjonalizm. Bardzo dobrze oceniono również czas oczekiwania – niemal wszyscy respondenci wskazali pozytywne oceny.
Wizyty w GCŚ
Klienci najczęściej odwiedzają Centrum w celu składania wniosków o świadczenia oraz spraw związanych z orzecznictwem.
Z usług GCŚ w podobnym stopniu korzystają zarówno osoby odwiedzające Centrum po raz pierwszy, jak i klienci powracający – kilka razy w roku lub raz w roku.
Głosy mieszkańców
W ankietach dominują pozytywne opinie. Wielu mieszkańców podkreśla: profesjonalizm i kompetencje pracowników, życzliwość oraz indywidualne podejście, sprawną organizację obsługi.
Aż jedna czwarta respondentów nie zgłosiła żadnych uwag, co dodatkowo potwierdza wysoki poziom zadowolenia.
Pojawiają się również indywidualne podziękowania dla pracowników oraz pozytywne wskazania konkretnych stanowisk obsługi.
Wygodne rozwiązania dla klientów
Zachęcamy do korzystania z udogodnień, które ułatwiają załatwienie spraw:
- rezerwacji wizyt online,
- biletu mobilnego umożliwiającego pobranie numeru do kolejki bezpośrednio z telefonu.
Dążymy do doskonalenia
Dziękujemy za wszystkie opinie. Na ich podstawie stale doskonalimy nasze działania, aby zapewnić jeszcze wyższy komfort obsługi mieszkańców.
