Wysoka satysfakcja klientów GCŚ w IV kwartale 2025 roku 

Gdańskie Centrum Świadczeń regularnie monitoruje opinie mieszkańców, aby stale podnosić jakość obsługi. Wyniki najnowszego badania, przeprowadzonego w IV kwartale 2025 roku wśród 149 klientów odwiedzających Dział Obsługi Mieszkańców, potwierdzają wysoki poziom zadowolenia z działań podejmowanych przez naszych pracowników. 

Wysoka jakość obsługi 

Respondenci bardzo dobrze oceniają jakość kontaktu z pracownikami GCŚ. Przeszło 94% klientów pozytywnie postrzega komunikatywność pracowników, jasność udzielanych informacji, uprzejmość oraz kulturę osobistą. 

Równie dobrze oceniony został czas oczekiwania na obsługę — ponad 8 na 10 ankietowanych jest usatysfakcjonowanych w tym zakresie. 

Głosy mieszkańców 

W ankietach dominują pozytywne opinie. Mieszkańcy podkreślają profesjonalizm, empatię oraz życzliwe podejście pracowników GCŚ. Często pojawiają się komentarze wskazujące na sprawną obsługę, miłą atmosferę oraz brak potrzeby wprowadzania zmian. Nieliczne uwagi dotyczą głównie czasu oczekiwania w godzinach wzmożonego ruchu, czytelności systemu kolejkowego oraz komfortu oczekiwania. 

Co poprawimy? 

Zgłaszane sugestie lub postulaty pomagają nam dostrzec obszary, które mogą być jeszcze lepiej dopasowane do potrzeb mieszkańców. Przywołane spostrzeżenia i uwagi rozważmy podczas planowania przyszłych działań. 

A już dziś przypominamy Państwu o możliwości korzystania z elektronicznej rezerwacji wizyt oraz biletu mobilnego, które pozwalają skrócić czas oczekiwania i lepiej zaplanować wizytę w GCŚ. 

Dążymy do ciągłego doskonalenia 

Dziękujemy wszystkim mieszkańcom za udział w badaniu. Państwa opinie pomagają nam rozwijać standardy obsługi i tworzyć jeszcze lepsze warunki dla klientów Gdańskiego Centrum Świadczeń.